Serkom realiza una gestión correcta de las competencias de su capital humano y el desarrollo de la carrera profesional de sus empleados constituyendo uno de los mayores retos para garantizar la competitividad de la empresa. Serkom siguiendo la dinámica de su matriz Grupo Moyua, prioriza la formación como factor decisivo en su desarrollo, por lo que el Departamento de Personal trabaja en estrecha relación con todos los Departamentos Técnicos, de Prevención y de Calidad y Medio Ambiente para identificar las necesidades y proponer acciones formativas y cursos estándares o a medida para todo el abanico de situaciones que se puedan presentar en el desarrollo de su actividad. Toda esta gestión se concreta en los planes anuales de formación y capacitación, planes que están sujetos a control y retroalimentación mediante indicadores y evaluación de la formación y de las competencias adquiridas.